業務マニュアルの作り方・活かし方ー作成・活用・改訂、これこそがマニュアル!
工藤 正彦 
マニュアル作りはどこから初めて良いのやら。でも仕事をある程度効率的にやるために、重要な仕事だと言うのはわかっているんですけどね。
この本では、マニュアル作りの為に、どのように準備をしていくか、そのフォーマットを用意していくかというところが、しっかり書かれている。まずどこから手を付けていけばいいのよ、という人には役に立つ一冊ですね。
それじゃあ、マニュアル作りのプロセスを通す事でどんなメリットがあるか。
- 日ごろの業務の見直し
- 論理的思考の訓練
- わかりやすいビジネス文章の訓練
- 問題解決、改善のきっかけ
- 会社内のコミュニケーションの改善化
ともかく、マニュアルが作る事そして改善していく事で、ＰＤＣＡのサイクルがまわることが良い結果をもたらす事が出来る、ということでしょうね。