「できる人」の聞き方&質問テクニック-なぜか、「人に好かれる人」の技術と習慣
箱田 忠昭 
とにかくトップセールスを上げられる人の共通の内容というか、結果をアンケートにすると以下の結果になるそうです。
- とにかく相手の話を聞く
- 世間話8割、仕事2割でまず自分を好きにさせる
- 相手の年代に合わせた言葉で話す
ということで、相手のTPＯにあわせて話のネタを持って、それを元にフムフムと聞く事が出来る人が「素晴らしい人」という事になるのでしょうね。
それでは、そのように相手から話を引きだすにはどうしたら良いでしょうか。単純に質問すれば良いと言う訳ではないし、黙っているとうまくいく訳ではないですからね。
有効な手段として出てくるのは、
- 人の話を奪い取らない
- 相手の話を否定しない
- 相手の言う事を肯定する
- 反論に反論を重ねない
とにかく作らなくても良い敵を作らずに相手と有効な仲を作る。これが達人の道と言う事でしょうかね。