月: 2005年6月

Ｗｅｂデザイナーのための情報アーキテクチャ入門 中野 恵美子 / 佐藤 伸哉監訳 / ピーター・ヴァン・ディジック著 　今回から、試しにBK-1でアフォリエイトのリンクを付けてみます。アマゾンだと便利なのは確かなんですけ […]

マッキンゼー流 プレゼンテーションの技術ジーン・ゼラズニー 数江 良一 菅野 誠二 大崎 朋子 　以前紹介した、マッキンゼー流図解の技術の続編。前作では、指了作りの時に、何に気をつけるかが中心だった。今回の本では、「プレ […]

94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービスジャック・ミッチェル 小川 敏子 　お客様をハグするビジネス。 　お客様のために、様々に動き、相手から感謝されるように振る舞い、そして、より沢山買ってもらえるように […]